Trung gian có thể được phân loại là trung gian thương mại hoặc trung gian kế toán. Bailey và Bakos (1997) đã phân tích một số nghiên cứu trường hợp và xác định bốn vai trò của trung gian điện tử bao gồm tổng hợp thông tin, cung cấp niềm tin, tạo điều kiện và phù hợp.[2][3]